天猫国际优化灯塔考核体系,提升商家服务水平和能力

2022-09-22 14:44:03 来源:楚北网商业   |   浏览(79)

  最近几年,随着全球化步伐的加快,以及全球贸易机制、全球物流的不断完善,让国内消费者们实现了“海淘自由”。天猫国际是阿里巴巴集团旗下电子商务平台,旨在为国内消费者提供进口商品,帮助中国消费直达海外生活方式,同时帮助海外品牌高效触达境内消费者、建立境内市场品牌认知。最近几年,为了吸引更多海外品牌加入平台,天猫国际不断更新机制,积极为商家营造良好的销售环境,赢得了商家、消费者双方的好评。

  9月13日消息,天猫国际发布关于新灯塔考核体系变更的公告及意见征集。公告显示,为了更好地凸显商家的服务水平和能力,降低商家指标运营的费力度,平台拟对天猫国际新灯塔体系进行升级,对新版考核体系进行了优化。同时,天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集,商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈,此次调整于9月20日公示,并将于2022年9月26日正式生效应用。此外,天猫国际还将新灯塔指标纳入搜索排序。搜索会采纳商家在新灯塔体系的评分结果。对于服务表现优秀商家的商品给予优先展现的机会,激励商家为消费者改善服务体验。

  据了解,天猫国际成立于2014年2月,始终以“原装进口全世界”为目标,为国内消费者直供海外原装进口商品,目前已经覆盖超过95个国家的5300个品类、26000+品牌。此次,天猫国际更新灯塔考核体系,将进一步帮助海外商家提升销售能力,更好地开拓国内市场,也将吸引更多国外品牌加入。

  近年来,越来越多海外品牌主动加入天猫国际,探索挖掘国内细分消费领域。6年来作为跨境电商第一平台,天猫国际见证了消费者进口消费驱动力变迁。未来,天猫国际期待通过品牌旗舰店、直营、海外直购多种模式,进一步扩大海外品牌引入,与更多优质海外品牌合作,不断进行品牌升级,为海外商家入华提供一站式解决方式,同时带给消费者“我的全球新发现”,进一步实现消费者对于进口消费者的进阶需求。